據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定：2019年6月17日22時(shí)55分在四川宜賓市長寧縣（北緯28.34度，東經(jīng)104.90度）發(fā)生6.0級左右地震，震源深度16千米。據(jù)央視，截至18日5時(shí)20分，地震共造成11人死亡，受傷122人。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，陳東升董事長高度重視，集團(tuán)各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線緊密聯(lián)動，成立應(yīng)急工作組快速響應(yīng)，緊急開通十項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、啟動理賠綠色通道
及時(shí)啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時(shí)95522報(bào)案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
2、主動排查客戶出險(xiǎn)信息
開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取出險(xiǎn)人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
3、簡化理賠手續(xù)
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
對于賠付金額在一萬元以下的車險(xiǎn)賠案，可減免發(fā)票即時(shí)賠付。
對于家財(cái)險(xiǎn)報(bào)案的客戶，可減免理賠手續(xù)及相關(guān)出險(xiǎn)證明資料。
4、提供人身險(xiǎn)先行給付服務(wù)
客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
對于因此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險(xiǎn)金。
5、取消就診醫(yī)院及藥品限制
對于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
6、提供財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)快賠及預(yù)賠服務(wù)
快賠通道：小額案件免查勘，小額案件損失優(yōu)先理賠。
預(yù)賠機(jī)制：針對大額案件，根據(jù)損失金額及損失程度，可對已確定部分的損失實(shí)施預(yù)付服務(wù)。
7、提供上門理賠服務(wù)
對于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。
8、提供車險(xiǎn)搶險(xiǎn)救援服務(wù)
全力協(xié)調(diào)事故救援，緊急聯(lián)系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進(jìn)行車輛救援，第一時(shí)間安排損失處理。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認(rèn)可客戶合理施救費(fèi)用。
9、提供心理疏導(dǎo)服務(wù)
聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。
10、泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線三家子公司快速聯(lián)動，積極參與地震救援工作。
如果您得知相關(guān)出險(xiǎn)人員信息或需其它幫助，請及時(shí)撥打泰康95522服務(wù)熱線，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。