2月25日，泰康人壽完成首例愛心保客戶理賠，向武漢客戶徐先生（化名）支付了保險金。截至目前，累計完成21例新冠疫情賠付，合計賠付326萬元。
面對新型冠狀病毒肺炎疫情，泰康在1月30日即發布了“泰康愛心保”保險產品計劃。徐先生及時為其父親投保了愛心保產品，然而病毒無情，投保后，徐先生的父親感染新型冠狀病毒導致病故。
接到客戶報案后，泰康人壽理賠人員立即與客戶取得聯系，第一時間為客戶送去慰問并協助客戶辦理理賠申請，考慮到疫情期間相關理賠申請資料和病史資料收集困難，泰康人壽主動簡化客戶索賠資料，綠色通道及時審核，專案對接追蹤，迅速完成了結案及支付工作。
病毒無情，泰康有愛，愿愛心保的理賠能夠為客戶送去溫暖。